Early Arrival: Ένας έξυπνος τρόπος για να κάνετε Up-sell

δείτε το early arrival σαν ευκαιρία και δημιουργήστε ένα win-win scenario

Ένας πολύ επιτυχημένος τρόπος για να επιτύχετε up-sell (διαβάστε για το up-sell εδώ), είναι κάθε φορά που υπάρχει early-arrival των επισκεπτών σας.

 

Ας δούμε ένα πιθανό σενάριο:
Έστω ότι το official check-in με βάση την πολιτική σας είναι στις 14:00.

Οι επισκέπτες σας καταφθάνουν στις 10:00 το πρωί, γεμάτοι αποσκευές έτοιμοι να ξεκινήσουν τις διακοπές τους! Το δωμάτιο τους όμως δεν είναι ακόμη διαθέσιμο.

 

Μπορείτε να το διαχειριστείτε ως εξής:
Καλωσορίστε με χαμόγελο τους επισκέπτες στο κατάλυμα σας και ενημερώστε τους για την official check-in ώρα. Ταυτόχρονα βέβαια, διαβεβαιώστε τους ότι θα κάνετε το καλύτερο για να ετοιμάσετε το δωμάτιο τους το συντομότερο δυνατό.

Αμέσως μετά, προτείνετε τους ένα upgraded δωμάτιο με έξτρα παροχές το οποίο είναι άμεσα διαθέσιμο και έχει ένα έξτρα κόστος π.χ. 20 ευρώ / ημέρα. Εδώ θα πρέπει να τονίσετε τις έξτρα παροχές π.χ. θέα στη θάλασσα, και μεγαλύτερο μπαλκόνι. Μπορείτε ακόμη να τους προτείνετε το upgraded δωμάτιο σε καλύτερη τιμή από το standard rate, δημιουργώντας ένα win-win scenario.

 

Αποτέλεσμα:

Καμία αναμονή για τον επισκέπτη σε συνδυασμό με αναβαθμισμένη εμπειρία διαμονής έναντι μικρού κόστους και ταυτόχρονα περισσότερα έσοδα για εσάς!



Facebook Hash Tags

#upsell_to_your_guests

Comments